Villa Castle

REZERVASYON İPTAL ve İADE ŞARTLARI

Müşterinin, ön onay sürecinden geçen ve kesinleşen rezervasyonları sonrasında iptal talebi oluştururken dikkat etmesi gerekenler:

Rezervasyon iptal taleplerinizi mail yolu ile bildirmeniz gerekmektedir. (Yazılı olarak yapılmayan iptal talepleri kabul edilmez)

Rezervasyonunuzun onaylanmasını takip eden 24 saat içerisinde yapmış olduğunuz rezervasyonu koşulsuz şartsız iptal etme ve para iadesi alma hakkınız bulunmaktadır. (Giriş gününe 21 gün kalan rezervasyonlarda bu durum geçerli değildir)

İptal durumunda EnterVilla firmasının yapacağınız konaklama ile ilgili olarak aldığı önlemlerin ve masrafların karşılanması adına konaklamanız için belirtilen toplam tutar üzerinden belirli yüzdeleri alacaktır.  Bu yüzdeler aşağıda belirtilmiştir;

Rezervasyon için gönderilen ön ödeme (kapora) tutarının geri iadesi yoktur. Ön ödeme tutarı toplam ödemenin %15’idir.

Giriş gününüze kalan 29-8 gün aralığında gerçekleşecek olan iptallerde toplam tutarın %50’si ödenmek zorundadır.

Giriş gününüze kalan 0-7 gün aralığında gerçekleşecek olan iptallerde veya konaklama tesisine giriş yapılmaz ise toplam tutarın %100’ü ödenmek zorundadır.

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tazminat ödemesinin yapılmadığı durumda bu ücretler EnterVilla firması tarafından ihtarname ya da icra takibi vasıtası ile yasal olarak talep edilir.

Müşteri, rezervasyon esnasında eğer ki toplam ödeme tutarının tamamını ödemiş ise 30 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde %15 olan ön ödeme miktarının geri iadesi yapılmaz, kalan %85’lik tutar müşterinin belirteceği hesaba iade edilecektir. Bu iptaller yukarıda ki koşullara göre yapılmaktadır. Çünkü %15 olan ön ödeme villa, apart ya da yazlık sahibine ön ödeme olarak kullanılmaktadır.

Herhangi bir sebeple rezervasyonunuzun EnterVilla firması tarafında iptal edilmesi durumunda en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecek, eğer ki portföyümüzde isteğinize ve önceki seçmiş olduğunuz tesise uygun bir tesis aynı tarihlerde müsait ise size önerilecektir. Kabul edilmemesi durumunda para iadesi yapılacaktır.

ÖZEL DURUMLAR

Toplumsal olaylar (toplumsal sağlık riskleri, salgın hastalıklar, savaş ve savaş tehditleri, terörist eylemler, doğal afetler) ve rezervasyon sahibinin birinci derece yakın aile fertlerinin vefatı durumunda gerekli belgelerin firmamıza yazılı olarak ulaştırıldığı takdirde rezervasyonunuz için ödemiş olduğunuz tutar bir başka rezervasyonunuzda kullanılmak üzere askıya alınır ve sonra ki rezervasyonunuzun toplam tutarından düşülür.

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi’nin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariği ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.